CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Situation au 01.01.2022

1. généralités

L’étendue de la relation commerciale entre les clients et le salon de coiffure About Hair, Pascal Schymick est exclusivement régie par les conditions générales de vente (CGV) suivantes.
Les présentes conditions générales concernent toutes les actions menées dans le salon, telles que les services et la vente de produits, ainsi que les contrats et les offres qui sont ou seront conclus entre le salon de coiffure About Hair et le client. Les exceptions qui ne sont pas couvertes par les conditions générales doivent faire l’objet d’un accord écrit. Des conditions générales de vente différentes, contraires ou complémentaires ne font pas partie intégrante du contrat, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit.

2. SERVICES

Salon About Hair exécute ses prestations en toute conscience. Pour ce faire, nous utilisons des produits de l’industrie qui correspondent aux normes de qualité actuelles. Les modifications sont portées à la connaissance du client par le Salon About Hair avant le début de la prestation à réaliser.

3. DATES

Le salon About Hair travaille principalement sur rendez-vous. Des rendez-vous sont proposés aux clients après qu’ils aient indiqué les services qu’ils souhaitent. Une fois le rendez-vous accepté par le client, il est alors réservé de manière ferme avec la date, l’heure et les services souhaités.
Cela peut se faire en personne, par téléphone (au +49 211 / 36 77 75 30 ou +49 211 / 33 67 332) ou via un outil de réservation correspondant sur le site www.abouthair.de. Dès que le rendez-vous est réservé, un contrat de service est établi entre le client et Salon About Hair.
Pour certains rendez-vous (p.ex. mariage / épaississement / extension de cheveux), un paiement préalable est demandé au client. Le client en est informé lors de la prise de rendez-vous. Ces rendez-vous ne sont qu’optionnels jusqu’au paiement et peuvent être annulés par le salon About Hair jusqu’à réception de l’intégralité du paiement.
Les rendez-vous non encore payés peuvent être reportés par les deux parties avec un préavis de 24 heures. Cela doit se faire par téléphone ou par écrit.

Si, par la faute du client (par ex. absence ou retard), les services convenus ne peuvent pas être exécutés par manque de temps, le salon About Hair est en droit de résilier le contrat et de facturer des frais d’annulation de rendez-vous à hauteur de 80% des services prévus. Pour les services d’extension de cheveux pour lesquels le salon a dû acheter la marchandise spécifique au client et qui ont été commandés ou prépayés, les frais d’annulation de rendez-vous sont de 100%.

4. PRIX & PAIEMENT

Les prix des services incluent la TVA légale en vigueur. Les prix du SALON About Hair peuvent être consultés publiquement à tout moment au salon ou sur www.abouthair.de. Pour les services qui ne sont pas décrits dans la liste des prix, Salon About Hair se fera un plaisir de vous renseigner à l’avance sur le prix prévu.
Les prix indiqués sont des prix minimums et peuvent augmenter en raison d’un surcroît de travail (par ex. cheveux longs ou particulièrement épais, etc.) ou de l’ajout spontané d’autres services. Sauf paiement préalable, les montants des factures sont exigibles immédiatement après l’exécution de la prestation et doivent être payés exclusivement en espèces, par EC-Cash, par carte de crédit ou par bon d’achat.

5. LES BONS D’ACHAT

Bons d’achat payés / bons d’achat :
Les clients peuvent acheter des bons au salon About Hair. Les bons d’achat payés peuvent être utilisés comme de l’argent liquide pour payer tous les services et articles chez Salon About Hair.
des bons promotionnels et des bons d’action ainsi que des réductions :
Le salon About Hair propose parfois des bons publicitaires et promotionnels ainsi que des réductions. Ces avantages peuvent être soumis à des conditions ou à des délais spécifiques. Salon About Hair est libre d’accepter ces bons publicitaires et promotionnels ou d’accorder des remises au client.

6. CLIENTS MINEURS

En dessous de 16 ans, le salon About Hair ne peut servir des services réalisés avec une couleur ou une décoloration qu’avec l’accord écrit du responsable légal.

7. GARANTIE

Si un défaut apparaît, le client doit en informer immédiatement le Salon About Hair. Une réclamation est considérée comme immédiate uniquement si elle est effectuée au plus tard dans les 5 jours suivant la prestation de service ou l’achat.
Le salon About Hair dispose alors d’un droit de rectification.
Le salon About Hair est le seul à pouvoir décider s’il y a lieu d’effectuer des retouches ou de rembourser tout ou partie des frais.
Si le Salon About Hair propose une réparation après une réclamation effectuée et que le client la refuse, le client renonce, par son refus, à toute autre réclamation pour défaut et à tout remboursement. Si le client ne réagit pas à une offre de réparation dans les 48 heures, il est considéré comme ayant refusé la réparation.
Il n’y a pas de réclamation en cas d’écart négligeable par rapport à la prestation ou à la qualité convenue, ni en cas d’atteinte négligeable à l’utilité. Ceci est également valable en cas d’usure naturelle comme en cas de dommages résultant d’un traitement erroné ou négligent, d’une sollicitation excessive, de produits de soins capillaires et dermatologiques inadaptés utilisés par le client ou d’influences particulières.
Si des travaux de réparation ou des modifications sont effectués par des clients ou des tiers, ces travaux et les conséquences qui en résultent ne donnent pas non plus lieu à des réclamations pour vices.

8E GARANTIE

Le client bénéficie d’une garantie de 5 jours sur le service fourni.
Cette garantie ne s’applique pas si le client n’utilise pas les produits utilisés et recommandés dans le salon. L’utilisation de produits, même de chaînes de droguerie renommées, peut avoir des effets néfastes sur les cheveux s’ils contiennent des silicones qui peuvent enlever la couleur des cheveux.

9. DONNÉES PERSONNELLES ET VIE PRIVÉE

Le client assure qu’il transmettra au Salon About Hair toutes les données et informations personnelles pertinentes pour la réalisation professionnelle du service.
Ces données sont enregistrées dans le fichier clients sous forme électronique. Le Salon About Hair s’engage à n’utiliser ces données que dans le but du service à fournir, en tenant compte de la clause de protection des données, et à ne pas transmettre les données à des tiers ou à des personnes extérieures sans l’accord écrit du client. Le respect du règlement sur la protection des données est assuré.

10) RESPONSABILITÉ

Le salon About Hair n’assume aucune responsabilité pour les garde-robes, sacs, bagages et objets de valeur des clients. Les bijoux doivent être retirés avant le début du traitement.
Le salon About Hair n’assume aucune responsabilité pour les vêtements des clients si ceux-ci sont endommagés par la faute des clients, il en va de même pour d’éventuelles intolérances et allergies, connues ou inconnues.
La responsabilité est exclue pour les traitements chimiques, thermiques, capillaires et dermo-cosmétiques expressément demandés par le client, ainsi que pour toutes les mesures spéciales de technique de coiffure.
En cas de circonstances indépendantes de la volonté du Salon About Hair, par exemple en cas de maladie ou de force majeure, comme une panne d’électricité ou autre, qui empêchent l’exécution partielle ou totale d’une commande du client, aucune responsabilité ne peut être invoquée. De même, Salon About Hair décline toute responsabilité en cas de report ou de retard de rendez-vous non imputable à Salon About Hair. Si Salon About Hair doit reporter un rendez-vous, le client en sera informé le plus tôt possible. Le client a alors la possibilité de se mettre d’accord avec Salon About Hair sur le nouveau rendez-vous ou d’annuler le rendez-vous sans frais. Si le client a déjà payé le rendez-vous ou s’il l’a entièrement payé, toutes les sommes correspondant aux services non utilisés seront remboursées au client.
Le salon About Hair essaie de planifier les rendez-vous de manière à ce qu’ils puissent commencer à l’heure. En raison d’événements imprévisibles, il peut arriver que le client doive attendre.
Il n’est pas possible d’en déduire un droit à des dommages-intérêts.

11. DÉTÉRIORATION ET VOL

Le salon About Hair a le droit de demander réparation pour tout dommage causé par le client. Les vols à l’étalage sont immédiatement signalés.

12. IMAGES

Lorsque Salon About Hair publie des exemples de photos dans le salon ou sur la page d’accueil, il s’agit uniquement d’exemples. Même si la coiffure ou la couleur est retravaillée sur le client, il peut y avoir des différences concernant le design, la forme et l’effet du design sur le client. Le résultat peut différer de l’image présentée. Le droit d’auteur pour le design reste la propriété de Salon About Hair. Si le client réalise des photographies du design créé qui sont utilisées à des fins commerciales (Internet, publications, etc.), cela nécessite une autorisation écrite du Salon About Hair. En cas d’omission, le Salon About Hair peut faire valoir des droits raisonnables.

13. COMPORTEMENT

Le client s’engage à se comporter de manière appropriée pendant sa visite au salon. Si le client ne se comporte toujours pas de manière appropriée même après un avertissement, le salon About Hair a le droit d’expulser le client du salon et, le cas échéant, de prononcer une interdiction d’accès au salon.

14. CLAUSE FINALE

Si l’une ou l’autre des dispositions des présentes conditions générales s’avérait totalement ou partiellement nulle, les autres dispositions n’en seraient pas affectées. La disposition invalide est remplacée par une disposition légale qui se rapproche le plus possible du sens de la disposition invalide.